TERMES I CONDICIONS DEL CARNET GENT NOSTRA

1 de setembre de 2020

A continuació s’estableixen els termes i condicions que regeixen l’obtenció, funcionament i utilització per l’Usuari del Carnet Gent Nostra (en endavant, l’Usuari o els Usuaris), físic o virtual (en endavant, els “Termes i Condicions del Carnet Gent Nostra”).

Llet Nostra Alimentària, S.L., podrà actualitzar, en qualsevol moment, els presents Termes i Condicions. Els termes i condicions aplicables seran sempre els que estiguin vigents i publicats en el moment d’usar el Carnet, per la qual cosa es recomana als Usuaris esbrinar sempre la data dels mateixos per tal de saber si han patit qualsevol tipus de modificació des de la seva utilització anterior.

L’Usuari declara expressament haver llegit i entès els presents Termes i Condicions, així com la política de privacitat, i els accepta sense reserves.

  1. L’entitat emissora del Carnet Gent Nostra (en endavant, el Carnet) i propietària del mateix és Llet Nostra Alimentària, S.L. (en endavant, Llet Nostra), amb C.I.F. B64398373, i domicili social al C/ Valencia 3B, Pavelló Central, Barcelona, 08015, Catalunya, inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona al tom 46010, foli 74, full número B-345815 i amb e-mail info@lletnostra.cat
  2. El Carnet és personal, nominatiu i intransferible i no porta aparellat cap tipus de cost (emissió, manteniment o similar), de manera que és totalment gratuït per al titular.
  3. Podran ser titulars del Carnet totes aquelles persones físiques majors de 18 anys i residents en el territori nacional. No podran ser titulars els empleats de l’empresa emissora i/o de les seves societats vinculades.
  4. La sol·licitud del Carnet efectuada a través de la pàgina web http://club.lletnostra.cat/ (en endavant, la Pàgina) o a través de qualsevol altre mitjà, canal o suport de Llet Nostra posat a disposició de l’Usuari per Llet Nostra, convenientment emplenada y/o l‘ús del Carnet suposa l’expressa acceptació dels presents Termes i Condicions, així com, en el seu cas, de les Bases de les promocions associades al mateix.
  5. El Carnet es vàlid en totes les entitats col·laboradores de Llet Nostra a Catalunya, essent les mateixes, amb caràcter enunciatiu però no limitatiu, els cinemes, teatres, museus, així com qualsevol altra entitat o organismes adherits al programa Gent Nostra de Llet Nostra i que es poden consultar en qualsevol moment a través de la Pàgina (en endavant, les Entitats Adherides). L’entitat emissora es reserva el dret de canviar les Entitats Adherides en les quals és vàlid el Carnet, en qualsevol moment i per qualsevol motiu, sense que els Usuaris li puguin reclamar res per aquest fet.
  6. El carnet també serà vàlid a partir de l’1 de juny de 2020 per obtenir descompte un cop feta la compra en línia o físicament en qualsevol establiment situat dins el territori nacional (en endavant, els Establiments), dels productes Llet Nostra que es detallen tot seguit i/o en les promocions aplicables, com ara: Flam d’ou, Flam 0%, Flam de Cafè, Flam de Mató, Crema Catalana, Iogurt ecològic Natural, Desnatat i de Cabra, Llet UHT 1.5L ampolla sencera, semidesnatada i desnatada, així com qualsevol altre producte Llet Nostra que en qualsevol moment decideixi incloure, en endavant els Productes Llet Nostra, i que publiqui a l’apartat de descomptes de la Pàgina.
  7. L’ús del Carnet suposa per al seus Usuaris els beneficis següents:
    1. Obtenir descomptes per compra, en línia o a la taquilla, de determinades entrades en les Entitats Adherides.
    2. Obtenir descomptes per compra, en línia o físicament, de Productes Llet Nostra en els Establiments. Els imports d’aquests descomptes seran reemborsats als Usuaris, o bé mitjançant transferència bancària o bé mitjançant PayPal, segons el que ens indiquin els Usuaris en cada cas. Els Usuaris podran consultar els dits imports en la Pàgina, a l‘apartat “Descomptes”
    3. En cas que sigui procedent, obtenir descompte per qualsevol altre mitjà o canal de compra indicat en qualsevol moment per l’Entitat Adherida
  8. Mecànica i funcionament del Carnet:
    1. El Carnet només és vàlid per a la compra de (i) determinades entrades en les Entitats Adherides i (ii) per obtenir uns reemborsaments un cop feta la compra de Productes Llet Nostra en els Establiments (en endavant, les Promocions), durant el període promocional establert, en cada cas, en les bases promocionals de les Promocions i/o indicat a la Pàgina per qualsevulla Entitats Adherides (en endavant, el Període Promocional).
    2. Per poder participar en les Promocions, els Usuaris han de seguir les passes següents:
      1. Per poder participar en les Promocions de Productes Llet Nostra, els Usuaris han de seguir les passes següents:
        1. Entrar a la Pàgina i accedir a l’apartat “Descomptes”.
        2. Registrar-se en l’apartat “Crear compte” emplenant totes les dades personals i/o informació requerides a aquests efectes, o si l’Usuari ja en té un, accedir al seu compte.
        3. Pujar el tiquet o els tiquets de compra en l’apartat “pujar tiquet” de la Pàgina. Només s’acceptaran els tiquets amb data del mes actual, i no són vàlids els tiquets amb data de mesos anteriors al mes actual.
        4. La imatge del tiquet a adjuntar ha de ser una fotografia del tiquet de compra en format jpg, gif o png. d’una mida no superior a 10MB. És imprescindible que siguin llegibles: el producte, import total, data i hora de compra. No s’admetran tiquets ja utilitzats, fotomuntatges ni imatges retocades o il·legibles.
        5. L’empresa o el proveïdor, que actuarà sempre en nom i per compte de Llet Nostra, procedirà a revisar i validar cada un dels tiquets rebuts i s’anul·laran aquells utilitzats anteriorment o que no compleixin les condicions tant de les Promocions com les condiciones aquí descrites.
        6. Un cop feta la verificació, comprovació i validació de totes les dades de l’Usuari i dels seus tiquets, es procedirà, un cop al mes, al reemborsament a l’Usuari de l’import corresponent al valor de tots els descomptes que hagi acumulat durant el mes en funció dels Productes adquirits, amb un màxim, en qualsevol cas, de CINC (5) EUROS. El reemborsament s’efectuarà o bé mitjançant transferència bancària o bé mitjançant PayPal, segons el que indiqui l’Usuari.
        7. Així mateix, els ingressos dels descomptes en els comptes dels Usuaris no tindran caràcter immediat sinó que es realitzaran únicament un cop al mes, entre l’U (1) i el DEU (10) del mes següent.
        8. Cada Usuari rebrà un màxim de CINC (5) euros al mes independentment de l‘import del descompte que hagi acumulat, essent CINC (5) euros per mes l’import màxim reemborsable en qualsevol cas.
        9. Fins al seu reemborsament, l’Usuari haurà de conservar el tiquet de compra, que podrà ser requerit per Llet Nostra en qualsevol moment per acreditar-lo com a Usuari amb dret a rebre el reemborsament sol·licitat.
        10. Un mateix tiquet de compra permetrà la participació del total de productes Llet Nostra que aparegui reflectit en el mateix, amb un màxim a reemborsar al mes, i no per cada tiquet, de 5€.
        11. Els Usuaris que no hagin rebut el seu reemborsament, tindran DOS mesos des de la realització de la seva sol·licitud de descompte per realitzar la seva corresponent reclamació mitjançant el formulari habilitat a aquests efectes en l’enllaç “CONTACTA” inclòs en el propi formulari. En cas contrari, els Usuaris perdran tot dret de reclamació. Per exemple, si l’Usuari puja els seus tiquets el 31 d’octubre de 2020 i han estat validats correctament, l’Usuari rebrà l’ingrés corresponent a tots els seus descomptes acumulats durant el mes d‘octubre amb un màxim de CINC (5) euros, entre l’1 i el 10 de novembre de 2020. Si no és així, l‘Usuari tindrà fins al 31 de desembre de 2020 per reclamar a Llet Nostra l’ingrés de la quantitat corresponent. Un cop passada aquest data, l’Usuari perdrà automàticament els dits descomptes, sense poder reclamar res a Llet Nostra.
      2. Per poder participar en les Promocions d’entrades en les Entitats Adherides, els Usuaris han de seguir les passes següents:
        1. Entrar en la Pàgina i accedir a les activitats ofertes amb descomptes.
        2. Registrar-se en l’apartat “Crear compte” emplenant totes les dades personals i/o informació requerides a aquests efectes, o si l’Usuari ja en té un, accedir al seu compte.
        3. Clicar en el bàner corresponent a la promoció en la qual l‘usuari estigui interessat per informar-se del seu funcionament. Llet Nostra informa mitjançant els presents Termes i Condicions que cada Entitat Adherida ofereix una mecànica promocional de descompte diferent per a la compra de les entrades, i que cada Entitat Adherida disposa i aplica les seves pròpies condicions. En participar en aquestes promocions, l’Usuari es desvincula de Llet Nostra i és conscient que està proporcionant la seva informació a l’Entitat Adherida i que haurà de complir les condicions de la mateixa.
        4. Així mateix, les Entitats Adherides es reserven el dret de sol·licitar a l’Usuari, en qualsevol moment, i a la seva total discreció, el Carnet Gent Nostra (digital o targeta física) així com de sol·licitar un o varis Carnets per família, sense que l’Usuari pugui reclamar res a Llet Nostra per aquest motiu.
        5. La durada de cada promoció en les Entitats Adherides s’indicarà en el bàner corresponent a la promoció en la qual l’usuari estigui interessat per a informar-se del seu funcionament.
      3. Qualsevol incidència, queixa o reclamació, l’Usuari l’haurà de realitzar o bé mitjançant l’enllaç “CONTACTA” de la Pàgina inclòs en el propi formulari de petició de reemborsament, o bé trucant al telèfon d’atenció al client de Llet Nostra: 93 226 94 57.
  9. Política de Privacitat

    • Responsable: LLET NOSTRA ALIMENTÀRIA, S.L.

      Qui es el responsable del tractament de les teves dades?

      El titular i responsable del tractament és la societat LLET NOSTRA ALIMENTÀRIA S.L., domiciliada a Barcelona, Carrer València, 3.B, 08015, que disposa del C.I.F. B64398373 i inscripció en el Registre Mercantil de Barcelona al Tom 42974, foli 1, full número B-345815.

      Dades de Contacte: E-mail: info@lletnostra.cat / Telèfon: + (34) 93 226 57 94

      Finalitat del tractament: registre i gestió del Carnet Gent Nostra, gestió dels descomptes, gestió de la seva participació en promocions, etc. , enviament d’informacions comercials

      Quina categoria de dades tractem?

      Dades identificatives dels usuaris: nom, cognoms, adreça postal, DNI, e-mail, etc.

      Dades de circumstàncies personals: data de naixement.

      Dades financeres: número de compte bancari.

      INFORMACIÓ RECOLLIDA:

      En el moment de registrar-se: els usuaris proporcionen informació personal que inclou, amb caràcter enunciatiu però no limitatiu, el seu nom, cognoms, adreces postals, DNI, e-mail(s).

      En el moment de sol·licitar els seus descomptes: els usuaris proporcionen informació personal que inclou, amb caràcter enunciatiu però no limitatiu, el seu nom, cognoms, DNI, e-mail, número de compte, tiquet de compra.

      En el moment de participar en promocions de Entitats Adherides: els usuaris es desvinculen de Llet Nostra i poden proporcionar a aquestes Entitats informació personal que inclou, amb caràcter enunciatiu però no limitatiu, el seu nom, cognoms, DNI, Carnet Gent Nostra.

      En el moment de participar en qualsevol promoció, concurs, sorteig de Llet Nostra: els usuaris proporcionen informació personal que inclou, amb caràcter enunciatiu però no limitatiu, el seu nom, cognoms, e-mail, adreça postal.

      En el moment de realitzar qualsevol consulta, queixa o reclamació: els usuaris proporcionen informació personal que inclou, amb caràcter enunciatiu però no limitatiu, el seu nom, cognoms.

      En el moment de subscriure’s a la newsletter de Llet Nostra: els usuaris proporcionen informació personal que inclou, amb caràcter enunciatiu però no limitatiu, el seu nom, cognoms, e-mail.

      Amb quina finalitat i durant quant de temps tractarem les teves dades personals?

      ÚS DE LA SEVA INFORMACIÓ, FINALITAT, CONSERVACIÓ: De conformitat amb la legislació vigent aplicable en matèria de protecció de dades de caràcter personal, Llet Nostra Alimentària, S.L. amb C.I.F. B64398373, i domicili social al C/ València 3B, Pavelló Central, Barcelona, 08015, Catalunya, e-mail de contacte info@lletnostra.cat / Telèfon: +(34) 93 226 57 94, com a responsable del tractament, informa als usuaris que voluntàriament utilitzen els continguts i serveis de la Pàgina, del tractament i protecció de les seves dades de caràcter personal.

      La utilització de qualsevol contingut de la Pàgina i del Carnet Gent Nostra suposa l’acceptació expressa i plena de la present Política de Privacitat i del tractament de les seves dades.

      La finalitat del tractament de les dades dels usuaris consisteix en:

      1. Registre de l’Usuari i gestió de l’alta com a Usuari del Carnet. Per poder donar d’alta els Usuaris com a titulars del Carnet Gent Nostra, es requereixen determinades dades identificatives, com ara, amb caràcter enunciatiu però no limitatiu, nom i cognoms de l’Usuari, la seva adreça postal, correu electrònic, data de naixement. Aquesta informació personal resulta indispensable per a la gestió de la sol·licitud d’alta de l’Usuari per obtenir el Carnet Gent Nostra, de manera que Llet Nostra entén que són dades imprescindibles sense les quals no es podrà donar curs a la petició d’alta del Carnet Gent Nostra que l’Usuari sol·licita.
      2. Gestió dels descomptes obtinguts en les compres de Productes Llet Nostra. Per realitzar els descomptes dels Usuaris obtinguts arran de la compra de Productes Llet Nostra, es requereixen determinades dades identificatives, com ara, amb caràcter enunciatiu però no limitatiu, el seu tiquet de compra, número de compte, e-mail, nom i cognoms. Aquesta informació personal resulta indispensable per a la gestió dels seus descomptes per beneficiar-se dels mateixos, de manera que Llet Nostra entén que són dades imprescindibles sense les quals no es podran obtenir els descomptes derivats de la compra de Productes Llet Nostra.
      3. Aplicació de condicions beneficioses en les Entitats Adherides. Llet Nostra subscriu contínuament convenis de col·laboració amb les Entitats Adherides al programa Carnet Gent Nostra. L’Usuari del Carnet té oportunitat d’aprofitar els descomptes que li siguin aplicats en les Entitats Adherides per la condició d’Usuari del Carnet.
      4. Gestió i enviament d’informació en relació amb el Carnet. El Carnet permet a l’Usuari rebre en les adreces de correu (electrònic o postal), que l’Usuari ha proporcionat en registrar-se o donar-se d’alta en el Carnet Gent Nostra, informacions actualitzades amb els nous descomptes disponibles. Per tant, l’Usuari accepta expressament, en donar-se d’alta, rebre informacions comercials per qualsevol mitjà en relació amb els serveis oferts als titulars del Carnet.
      5. Gestió de la participació dels Usuaris en promoció, concurs o sorteig. Llet Nostra gestionarà les dades de la participació dels Usuaris que participen voluntàriament en determinades promocions, concursos o sortejos, per atendre les seves sol·licituds, la comunicació, la publicació dels noms dels guanyadors en els mitjans que Llet Nostra consideri oportú i que es comuniquin en cada cas en les bases legals específiques corresponents de la promoció, concurs o sorteig i la gestió des seus premis.
      6. Gestió de consultes, incidències, queixes, suggeriments i reclamacions. Per procedir a la gestió de les seves consultes o reclamacions, Llet Nostra les podrà compartir amb els departaments involucrats de Llet Nostra.
      7. Gestió i enviament de les newsletters de Llet Nostra. Quan es subscriuen voluntàriament a les newsletters de Llet Nostra, els Usuaris proporcionen els seus e-mails i/o adreça postal i accepten rebre la newsletter.
      8. Prevenció i detecció de fraus i il·lícits. Llet Nostra tractarà aquella informació necessària per prevenir i, en el seu cas, detectar possibles conductes fraudulentes realitzades per part de l’Usuari del Carnet en la utilització de les diferents Entitats Adherides i/o serveis que Gent Nostra els ofereix. En el seu cas, Llet Nostra podria arribar a compartir aquesta informació amb les forces i cossos de seguretat de l’Estat, així com amb les autoritats judicials en el cas que consideri que la conducta possiblement fraudulenta hagi de ser coneguda per aquestes autoritats. Aquest tractament es basa en l’interès legítim de Llet Nostra de protegir els seus actius, així com el seu deure de comunicar a les autoritats públiques aquelles conductes que puguin ser contràries a la legislació vigent.

      Conservació de la informació

      Les dades personals a les quals es tingui accés es tractaran, llevat que s’indiqui una durada inferior en una determinada promoció, mentre es mantingui la relació contractual. En aquest sentit, Llet Nostra conservarà les dades personals un cop finalitzada la relació contractual, degudament bloquejades, durant el termini de prescripció de les accions que es poguessin derivar de la relació mantinguda amb l’interessat.


      LEGITIMACIÓ DEL TRACTAMENT: CONSENTIMENT, EXECUCIÓ D’UN CONTRACTE

      Quina és la legitimació per al tractament de les dades?

      La base legal per al tractament de les dades personals dels usuaris es troba en el propi consentiment de l‘interessat i/o en la relació comercial que el vincula a Llet Nostra.

      Els usuaris accedeixen i/o subscriuen sempre voluntàriament els serveis oferts en la Pàgina, i proporcionen les seves dades a Llet Nostra de la mateixa manera, tant en el moment de registrar-se en la Pàgina com en el moment de participar en qualsevol promoció, o en realitzar qualsevol consulta.

      En cas de no facilitar les dades mínimes sol·licitades en el moment de registrar-se en la Pàgina i en el moment de participar en qualsevol promoció, no podran accedir als continguts de la mateixa ni adquirir el Carnet Gent Nostra.

      DESTINATARIS: PROVEÏDORS DE SERVEIS, EMPRESES VINCULADES

      A quins destinataris es comunicaran les teves dades?

      Llet Nostra pot contractar els serveis de tercers i/o d’empreses vinculades per realitzar serveis en el seu nom, amb caràcter enunciatiu però no limitatiu, com ara l’enviament de correus, de la newsletter, gestió i allotjament de la Pàgina, hosting, gestió dels Carnets, gestió dels pagaments i reemborsaments. Només es lliura a aquestes companyies la informació personal necessària per oferir el servei, i se’ls exigeix preservar la confidencialitat de la informació, l’ús de la qual està prohibit per a altres fins que no siguin els que aquí s’esmenten. Llet Nostra pot igualment proporcionar-los a administracions públiques en els casos previstos per la Llei, i/o a les forces i cossos de seguretat de l’Estat en virtut del que estableixi la Llei.

      Drets: Quins són els teus drets?

      En virtut de la legislació vigent aplicable en matèria de protecció de dades, els usuaris podran fer valer els drets que s’indiquen tot seguit:

      Accés: petició d’informació sobre les dades personals proporcionades.

      Rectificació o supressió: petició de correcció de dades personals inexactes o incorrectes proporcionades o supressió de les mateixes si així ho sol·licita el titular de les mateixes o el seu representant o tutor legal.

      Cancel·lació: petició de cancel·lació de dades personals proporcionades.

      Limitació del seu tractament, en el cas que sigui procedent: els usuaris podran sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades.

      Oposició, en el cas que sigui procedent: petició d’oposició al tractament de les dades personals de titularitat dels usuaris.

      Portabilitat de dades: els usuaris, de conformitat amb la legislació vigent, tindran dret a sol·licitar la portabilitat de les seves dades.

      Els usuaris podran oposar-se a l’enviament d’informacions comercials i/o newsletter per mitjans electrònics, així com a qualsevol altre tractament objecte de les presents, en qualsevol moment, i això comportarà la seva baixa dels dits serveis.

      Procediment per exercir qualsevol dels drets anteriorment esmentats: per exercir els seus drets, els usuaris, titulars de les dades de caràcter personal, hauran de:

      1. Enviar un escrit a LLET NOSTRA ALIMENTÀRIA, S.L.:
        1. A l’adreça de correu postal Carrer València, 3.B, 08015 Barcelona;
        2. O bé, a l’adreça de correu electrònic: info@lletnostra.cat
      2. Aquest escrit haurà de:
        1. Incloure la referència “Protecció de Dades, Carnet Gent Nostra”.
        2. Indicar l’objecte de la seva sol·licitud.
        3. Anar acompanyat d’una còpia del seu Document Nacional d’Identitat.
  10. Llet Nostra es reserva el dret, sense prèvia notificació escrita, a cancel·lar tots aquells Carnets dels quals se’n faci un ús indegut, fraudulent, mal ús o similar.
  11. Mitjançant la utilització dels nostres Serveis i l‘accés a la nostra Pàgina, l’Usuari està donant el seu consentiment a la recopilació d’informació i les pràctiques d’ús descrites en la mateixa, subjectes a canvis cada cert temps. Si decidim modificar els presents Termes i Condicions per tal d’adaptar-los a les novetats legislatives, penjarem uns de nous en la nostra web i canviarem la data de la part superior per tal que, en el seu cas, ens doni la seva conformitat. Per tant, li demanem que comprovi la data dels mateixos cada vegada que visiti la nostra web per si hi hagués qualsevol actualització o modificació.
  12. Si té qualsevol pregunta sobre els presents Termes i Condicions i/o sobre la utilització de la seva informació, ens pot enviar un e-mail a: info@lletnostra.cat o pot trucar al següent telèfon d’atenció al client: 93 226 57 94
  13. Aquests Termes i Condicions es troben disponibles en qualsevol moment a través de la Pàgina.
  14. Per al coneixement de qualsevol litigi que es pugui plantejar quant a la interpretació o aplicació de les presents condicions, tant Llet Nostra com els Usuaris se sotmeten expressament a la jurisdicció i competència dels jutjats i tribunals de Barcelona (Catalunya), amb renúncia expressa a qualsevol altre dret que els correspongui o fur si el tinguessin.

El fet de registrar-se a Gent Nostra i/o utilitzar el Carnet Gent Nostra significa que l’Usuari ha llegit, entès i acceptat la totalitat dels presents Termes i Condicions.